厦门通报“鼓浪屿导游威胁游客”处理情况


来源:中国产业经济信息网   时间:2019-11-28





  厦门市文化和旅游局关于相关视频反映问题的处理通报:


  11月23日晚,一则“鼓浪屿导游威胁游客”的视频在相关媒体传播并引发关注。我局高度重视,迅速组织执法人员展开调查取证,对涉事导游的违法行为予以立案。


  经查,涉事导游方某、徐某未按照旅游合同安排游客的游览活动,擅自增加旅游项目,并且方某用言语威胁游客,影响恶劣。根据相关法律法规,我局对涉事责任者依法作出如下处理意见:


 ?。ㄒ唬┰鸪傻加畏侥?、徐某向游客赔礼道歉;


 ?。ǘ┒缘加畏侥匙鞒龅跸加沃さ木龆?,对导游徐某作出暂扣导游证6个月的决定,并按程序办理;


 ?。ㄈ┙加畏侥沉腥肼糜问谐『诿?,进行信用联合惩戒;


 ?。ㄋ模┒陨媸孪喙芈糜尉呓徊降鞑?,依法从严查处,处理结果将第一时间公布。


  感谢广大媒体和游客长期以来对厦门旅游的关注、厚爱和监督,我们将坚决维护来厦游客合法权益,对侵害游客权益的行为零容忍,发现一起查处一起,绝不姑息。我们也提醒广大来厦游客,如在旅游中遇消费纠纷或服务质量等问题,可拨打0592-12345投诉。


  转自:环球网

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